Terma Perkhidmatan

Selamat Datang ke Seraphine Scents

Selamat datang ke Seraphine Scents, peruncit wangian dalam talian bebas yang beroperasi di Asia dan melayani pelanggan di pasaran antarabangsa terpilih.

Dengan mengakses atau menggunakan seraphinescents.com, membuat pesanan atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Perkhidmatan ini. Sila baca dengan teliti sebelum membeli.

1. Umum

Laman ini dikendalikan oleh Seraphine Scents. Dalam terma ini, “kami” dan “milik kami” merujuk kepada Seraphine Scents. Dengan mengakses atau menggunakan laman, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini dan dasar terpakai yang dirujuk di laman kami. Jika tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan laman dan perkhidmatan.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila munasabah diperlukan, termasuk apabila disyaki berlaku penipuan, masalah pembayaran, sekatan undang-undang atau ketiadaan produk, tertakluk pada undang-undang perlindungan pengguna terpakai.

2. Produk dan Perkhidmatan

Seraphine Scents menawarkan wangian berjenama pereka, wangian niche dan produk wangian lain yang tulen kepada pelanggan di pasaran antarabangsa terpilih.

Kami ialah peruncit wangian dalam talian bebas. Sesetengah produk mungkin diperoleh melalui saluran import selari daripada pembekal dan pengedar di rantau berbeza. Import selari merujuk kepada laluan pemerolehan dan pengedaran produk tulen dan dengan sendirinya tidak menunjukkan bahawa produk itu palsu.

Pembungkusan, label, maklumat kelompok pengeluaran dan butiran khusus pasaran mungkin berbeza mengikut rantau atau tempoh pengeluaran.

Melainkan dinyatakan dengan jelas, Seraphine Scents bukan peruncit yang diberi kuasa atau wakil rasmi jenama wangian yang ditawarkan di laman kami.

Semua produk tertakluk pada ketersediaan. Kami berhak mengubah, mengehadkan atau menghentikan produk dan perkhidmatan tanpa notis awal, tertakluk pada undang-undang terpakai dan kewajipan sedia ada kepada pelanggan.

3. Harga dan Pembayaran

Harga mungkin dipaparkan dalam mata wang berbeza mengikut negara, rantau atau pasaran pembelian yang dipilih. Sebagai contoh, pelanggan yang melayari pasaran Singapura mungkin melihat harga dalam Dolar Singapura (SGD), manakala pelanggan di pasaran lain yang disokong mungkin melihat mata wang tempatan atau mata wang pilihan yang berkenaan.

Jumlah akhir pesanan, mata wang, caj penghantaran dan cukai yang kami kutip akan dipaparkan semasa daftar keluar sebelum pembayaran diselesaikan. Duti kastam, cukai import atau caj khusus destinasi mungkin perlu dibayar berasingan, tertakluk pada undang-undang tempatan dan pengaturan penghantaran yang dimaklumkan.

Kami berhak mengemas kini harga, promosi dan ketersediaan tanpa notis awal. Perubahan tidak akan mengubah pesanan yang telah selesai secara retrospektif melainkan dibenarkan undang-undang atau dipersetujui pelanggan.

Pembayaran mesti dibuat melalui kaedah yang diterima dan tersedia semasa daftar keluar. Pesanan mungkin tertakluk pada pengesahan pembayaran dan pemeriksaan pencegahan penipuan.

4. Penghantaran

Kami menyediakan penghantaran ke destinasi antarabangsa terpilih, tertakluk pada ketersediaan perkhidmatan dan sekatan penghantaran terpakai.

• Singapura, Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Macau, Vietnam, Brunei dan Filipina: 4–9 hari bekerja.
• Negara lain yang disokong: 7–14 hari bekerja.

Tempoh ini ialah anggaran dan bukan tarikh penghantaran yang dijamin. Masa mungkin berbeza mengikut ketersediaan produk, lokasi gudang, cuti umum, tempoh puncak, pemprosesan kastam, operasi kurier dan keadaan lain di luar kawalan munasabah kami.

Sesetengah pesanan mungkin dipenuhi dari gudang berbeza. Oleh itu, produk dalam pesanan yang sama kadangkala dihantar secara berasingan.

Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat penghantaran yang tepat dan lengkap semasa daftar keluar. Kurier atau pasukan khidmat pelanggan mungkin menghubungi pelanggan secara langsung jika maklumat tambahan diperlukan untuk melengkapkan penghantaran.

Kami akan memberikan bantuan munasabah bagi pertanyaan dan isu penghantaran. Bahagian ini tidak mengehadkan hak atau remedi penghantaran berkanun di bawah undang-undang perlindungan pengguna terpakai.

5. Pemulangan dan Bayaran Balik

Kami menawarkan dasar pemulangan 7 hari bagi pembelian yang layak, termasuk minyak wangi yang telah dibuka atau diuji sedikit, tertakluk pada syarat Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik.

Bagi pemulangan sukarela kerana berubah fikiran, permintaan mesti dikemukakan dalam 7 hari selepas menerima pesanan. Pemulangan mungkin tertakluk pada pemeriksaan produk, syarat kelayakan dan pengaturan penghantaran pemulangan.

Bagi produk rosak, cacat atau tidak betul, hak dan remedi berkanun tambahan mungkin terpakai melebihi tempoh pemulangan sukarela 7 hari. Sila rujuk dasar tersebut untuk butiran penuh. Dasar kami tidak mengehadkan hak atau remedi pengguna berkanun yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

6. Ketepatan Maklumat Produk

Kami berusaha secara munasabah untuk memastikan penerangan, gambar, harga, spesifikasi dan maklumat laman lain tepat serta terkini. Namun, pembungkusan, persembahan, label dan butiran lain mungkin berbeza disebabkan pengedaran serantau, perubahan pengeluaran atau kemas kini pengilang.

Kami tidak menjamin semua kandungan bebas daripada kesilapan tipografi, peninggalan atau ketidaktepatan teknikal. Jika kesilapan material menjejaskan pesanan, kami akan menyemak keadaan dan memberikan penyelesaian yang sesuai menurut undang-undang terpakai.

7. Harta Intelek

Melainkan dinyatakan sebaliknya, kandungan asal, reka bentuk, teks, grafik, penjenamaan dan bahan laman lain yang dihasilkan oleh Seraphine Scents dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Seraphine Scents.

Nama jenama, logo, tanda dagangan dan imej produk pihak ketiga kekal milik pemilik masing-masing. Tiada kandungan laman memberikan hak pemilikan atau lesen terhadap harta intelek pihak ketiga kepada pelanggan.

Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedarkan, mengeksploitasi secara komersial atau menggunakan kandungan yang dilindungi tanpa kebenaran sewajarnya, kecuali sebagaimana dibenarkan undang-undang terpakai.

8. Penggunaan Laman dan Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan bersetuju menggunakan laman secara sah dan memberikan maklumat tepat semasa membuka akaun, membuat pesanan atau menghubungi khidmat pelanggan.

Anda tidak boleh menggunakan laman untuk transaksi penipuan, mengganggu keselamatan, memperkenalkan perisian berniat jahat atau melanggar undang-undang terpakai.

Anda bertanggungjawab merahsiakan butiran log masuk dan memaklumkan kami jika mengesyaki akses tanpa kebenaran. Kami boleh mengambil langkah munasabah untuk melindungi laman, pelanggan dan perniagaan daripada penyalahgunaan, tertakluk pada undang-undang terpakai.

9. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, Seraphine Scents tidak bertanggungjawab terhadap kerugian akibat keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk gangguan perkhidmatan pihak ketiga tertentu, gangguan kurier atau penyalahgunaan laman tanpa kebenaran.

Kami tidak mengecualikan atau mengehadkan liabiliti apabila tindakan itu menyalahi undang-undang. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan, menyekat atau mengehadkan hak pengguna, jaminan berkanun atau remedi yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang perlindungan pengguna terpakai.

10. Privasi dan Maklumat Peribadi

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi. Dengan menggunakan laman, anda mengakui bahawa maklumat peribadi akan dikendalikan menurut dasar tersebut dan undang-undang perlindungan data terpakai.

11. Pesanan Antarabangsa

Kami melayani pasaran antarabangsa terpilih, termasuk Singapura, Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Macau, Vietnam, Brunei dan Filipina.

Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk pada pemeriksaan kastam, keperluan import, sekatan destinasi, duti, cukai dan caj lain. Pelanggan hendaklah memastikan produk yang dipesan dibenarkan diimport ke destinasi mereka, jika berkenaan.

Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan yang tidak dapat dipenuhi secara munasabah atau sah, dengan pengendalian sewajarnya bagi pembayaran yang telah diterima.

12. Undang-undang Terpakai dan Hak Pengguna

Terma ini tertakluk pada undang-undang terpakai dan keperluan perlindungan pengguna mandatori. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan, menyekat atau mengehadkan hak berkanun, perlindungan pengguna atau remedi undang-undang yang pelanggan berhak terima.

Jika sesuatu peruntukan bercanggah dengan keperluan undang-undang mandatori, keperluan mandatori itu akan mengatasi peruntukan tersebut setakat percanggahan berkenaan.

13. Perubahan kepada Terma Perkhidmatan

Kami mungkin mengemas kini terma dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan operasi, perkhidmatan, keperluan undang-undang atau dasar. Terma yang dikemas kini akan diterbitkan di laman dan secara umumnya terpakai mulai tarikh penerbitan, tertakluk pada undang-undang terpakai.

Perubahan tidak akan menghapuskan hak daripada pembelian yang telah selesai secara retrospektif apabila dilarang undang-undang.

14. Hubungi Seraphine Scents

Untuk pertanyaan tentang terma ini, pesanan atau dasar kami, hubungi pasukan khidmat pelanggan.

E-mel: info@seraphinescents.com

Waktu khidmat pelanggan: 10:00 pagi – 8:00 malam setiap hari (UTC+8).

Terima kasih kerana memilih Seraphine Scents.