Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Seraphine Scents (“Laman”, “kami” atau “milik kami”) mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melawat laman, menggunakan perkhidmatan kami, membuat pembelian di seraphinescents.com atau berkomunikasi dengan kami berhubung Laman ini (secara bersama, “Perkhidmatan”). “Anda” merujuk kepada pengguna Perkhidmatan, termasuk pelanggan, pelawat laman atau individu lain yang maklumatnya kami kumpulkan menurut dasar ini.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan atau mengakses Perkhidmatan, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan atau akses Perkhidmatan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan amalan kami atau atas sebab operasi, undang-undang atau kawal selia. Kami akan menerbitkan dasar yang disemak pada Laman, mengemas kini tarikh “Kemas kini terakhir” dan mengambil langkah lain yang dikehendaki oleh undang-undang terpakai.

Cara Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Untuk menyediakan Perkhidmatan, kami mengumpul maklumat peribadi daripada pelbagai sumber seperti yang diterangkan di bawah. Maklumat yang dikumpul dan digunakan bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami.

Selain kegunaan khusus di bawah, kami boleh menggunakan maklumat anda untuk berkomunikasi dengan anda, menyediakan atau menambah baik Perkhidmatan, mematuhi kewajipan undang-undang, menguatkuasakan terma perkhidmatan terpakai serta melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami dan hak pengguna atau pihak lain.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis maklumat yang kami peroleh bergantung pada cara anda menggunakan Laman dan Perkhidmatan. “Maklumat peribadi” bermaksud maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan atau boleh dikaitkan dengan anda.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Butiran hubungan: Nama, alamat, nombor telefon dan e-mel anda.
• Maklumat pesanan: Nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, pengesahan pembayaran, alamat e-mel dan nombor telefon anda.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan, soalan keselamatan dan maklumat lain bagi keselamatan akaun.
• Maklumat sokongan pelanggan: Maklumat yang anda pilih untuk sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya mesej melalui Perkhidmatan.

Sesetengah ciri memerlukan maklumat tertentu daripada anda. Anda boleh memilih untuk tidak memberikannya, tetapi ini mungkin menghalang anda daripada menggunakan atau mengakses ciri tersebut.

Maklumat Penggunaan yang Kami Kumpulkan

Kami juga boleh mengumpul maklumat tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan secara automatik (“Data Penggunaan”) melalui kuki, piksel dan teknologi seumpamanya (“Kuki”). Data ini boleh merangkumi cara anda mengakses dan menggunakan Laman serta akaun, maklumat peranti, pelayar, sambungan rangkaian, alamat IP dan maklumat interaksi lain.

Maklumat yang Diperoleh daripada Pihak Ketiga

Kami boleh mendapatkan maklumat daripada pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia perkhidmatan yang mengumpul maklumat bagi pihak kami, seperti:

• Syarikat yang menyokong Laman dan Perkhidmatan kami.
• Pemproses pembayaran yang mengumpul maklumat pembayaran, seperti maklumat akaun bank, kad kredit atau debit dan alamat pengebilan, untuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan serta menyediakan produk atau perkhidmatan yang diminta.
• Pihak ketiga yang menggunakan teknologi penjejakan dalam talian, termasuk piksel, suar web, kit pembangunan perisian, pustaka pihak ketiga dan kuki, apabila anda melawat Laman, membuka atau mengklik e-mel atau berinteraksi dengan Perkhidmatan atau iklan kami.

Maklumat daripada pihak ketiga akan dikendalikan menurut dasar ini. Lihat juga bahagian “Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga”.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

• Menyediakan produk dan perkhidmatan: Menyediakan Perkhidmatan, memproses pembayaran, memenuhi pesanan, menghantar pemberitahuan akaun, pembelian, pemulangan, pertukaran atau transaksi lain, mengurus akaun, mengatur penghantaran serta memudahkan pemulangan dan pertukaran.
• Pemasaran dan pengiklanan: Menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau pos serta memaparkan iklan produk atau perkhidmatan. Ini boleh termasuk menyesuaikan Perkhidmatan dan iklan di Laman kami serta laman lain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan terhadap aktiviti yang berpotensi menipu, menyalahi undang-undang atau berniat jahat. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan butiran log masuk. Hubungi kami segera jika anda percaya akaun anda telah diceroboh.
• Komunikasi dan penambahbaikan: Menyediakan sokongan pelanggan, menambah baik Perkhidmatan dan mengekalkan hubungan perniagaan dengan anda.

Kuki

Seperti banyak laman web, kami menggunakan Kuki untuk menyokong dan menambah baik Laman dan Perkhidmatan, mengingati tindakan serta pilihan anda, menjalankan analisis dan memahami interaksi pengguna. Kami juga boleh membenarkan pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan menggunakan Kuki untuk menyesuaikan perkhidmatan, produk serta iklan di Laman ini dan laman lain.

Kebanyakan pelayar menerima Kuki secara lalai. Anda boleh membuang atau menolaknya melalui tetapan pelayar. Tindakan ini mungkin menjejaskan pengalaman anda dan menyebabkan ciri tertentu tidak berfungsi dengan betul atau tidak tersedia. Menyekat Kuki mungkin tidak menghalang sepenuhnya perkongsian maklumat dengan pihak ketiga seperti rakan pengiklanan.

Cara Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi

Dalam keadaan tertentu, kami boleh mendedahkan maklumat kepada pihak ketiga untuk memenuhi kontrak, tujuan yang sah dan sebab lain yang diterangkan dalam dasar ini, termasuk:

• Vendor dan penyedia perkhidmatan yang bertindak bagi pihak kami, seperti pengurusan teknologi maklumat, pemprosesan pembayaran, analisis data, sokongan pelanggan, storan awan, pemenuhan pesanan dan penghantaran.
• Rakan perniagaan dan pemasaran yang menyediakan perkhidmatan serta iklan, tertakluk pada notis privasi mereka sendiri.
• Pihak ketiga apabila anda mengarahkan, meminta atau bersetuju dengan pendedahan, termasuk pengaturan penghantaran atau integrasi media sosial.
• Syarikat sekutu atau syarikat lain dalam kumpulan korporat kami.
• Pihak yang terlibat dalam urus niaga perniagaan, pematuhan kewajipan undang-undang, penguatkuasaan terma atau perlindungan hak kami dan pengguna.

Kategori maklumat yang boleh didedahkan merangkumi pengecam seperti butiran hubungan serta maklumat pesanan atau akaun; maklumat komersial seperti maklumat pembelian dan sokongan pelanggan; aktiviti internet atau rangkaian seumpamanya termasuk Data Penggunaan; serta maklumat geolokasi yang ditentukan melalui alamat IP atau kaedah teknikal lain.

Penerima mungkin termasuk penyedia perkhidmatan, pemproses pembayaran, rakan pemenuhan pesanan, penyedia sokongan pelanggan, penyedia analisis, rakan perniagaan dan pemasaran serta syarikat sekutu.

Kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif tanpa persetujuan anda atau bagi tujuan membuat inferens tentang ciri peribadi anda.

Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga

Laman ini mungkin mempunyai pautan ke laman web atau platform pihak ketiga. Jika anda mengikutinya, semak dasar privasi, amalan keselamatan dan terma mereka.

Kami tidak menjamin atau menerima tanggungjawab terhadap privasi, keselamatan, ketepatan, kelengkapan atau kebolehpercayaan laman pihak ketiga. Maklumat yang dikongsi di ruang awam atau separa awam, termasuk media sosial, mungkin dapat dilihat oleh pihak lain.

Pautan pihak ketiga tidak menandakan sokongan terhadap platform atau pengendalinya melainkan dinyatakan dengan jelas.

Data Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak dan kami tidak mengumpul maklumat peribadi mereka dengan sengaja. Ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang telah memberikan maklumat boleh menghubungi kami untuk meminta pemadamannya.

Pada tarikh kuat kuasa dasar ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami “berkongsi” atau “menjual” maklumat peribadi individu bawah 16 tahun, sebagaimana istilah tersebut ditakrifkan oleh undang-undang terpakai.

Keselamatan dan Penyimpanan Maklumat Anda

Tiada langkah keselamatan yang sempurna atau kebal daripada pencerobohan, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak. Maklumat yang dihantar melalui internet mungkin tidak sentiasa selamat. Kami mengesyorkan agar anda mengelakkan saluran tidak selamat apabila berkongsi maklumat sensitif.

Tempoh penyimpanan maklumat bergantung pada faktor seperti pengurusan akaun, penyediaan Perkhidmatan, pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan penguatkuasaan perjanjian serta dasar terpakai.

Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak berikut. Hak ini tidak mutlak dan mungkin tertakluk pada pengecualian undang-undang.

• Hak akses atau mengetahui: Meminta akses kepada maklumat yang kami simpan serta maklumat tentang penggunaan atau perkongsiannya.
• Hak pemadaman: Meminta pemadaman maklumat yang kami simpan.
• Hak pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.
• Hak kebolehportan: Meminta salinan maklumat anda atau pemindahannya kepada pihak ketiga, jika berkenaan.
• Sekatan pemprosesan: Meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan tertentu.
• Penarikan persetujuan: Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung padanya.
• Rayuan: Merayu keputusan yang menolak permintaan anda, jika berkenaan.
• Pilihan komunikasi: Berhenti melanggan e-mel promosi melalui pilihan nyahlanggan. Komunikasi transaksi masih boleh dihantar.

Anda boleh melaksanakan hak yang terpakai dengan menghubungi kami melalui butiran di bawah. Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan hak tersebut. Kami mungkin meminta maklumat untuk mengesahkan identiti sebelum memberikan respons.

Jika dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak anda. Kami mungkin memerlukan bukti kebenaran dan pengesahan identiti secara langsung. Kami akan memberikan respons dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang terpakai.

Aduan

Hubungi kami jika anda mempunyai kebimbangan tentang pemprosesan maklumat peribadi. Jika tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mungkin berhak membuat rayuan atau mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan, bergantung pada undang-undang terpakai.

Pengguna Antarabangsa

Kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi di luar negara tempat tinggal anda. Kakitangan, penyedia perkhidmatan dan rakan kami di negara lain juga mungkin memproses maklumat anda.

Bagi pemindahan maklumat peribadi ke luar Eropah, kami mungkin menggunakan mekanisme pemindahan yang diiktiraf, seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, pengaturan setara United Kingdom atau keputusan kecukupan yang terpakai.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang dasar ini, amalan privasi atau hak privasi anda, e-mel info@seraphinescents.com.