Soalan Lazim
Dapatkan jawapan tentang minyak wangi tulen jenama pereka, wangian jenama kami sendiri, penghantaran antarabangsa, pemulangan dan khidmat pelanggan. Kami sedia membantu anda membeli dengan yakin.
Ketulenan & Pemerolehan
Adakah minyak wangi jenama pereka anda tulen?
Ya. Wangian asli jenama pereka dan niche yang dijual oleh Seraphine Scents ditawarkan sebagai produk berjenama tulen.
Kami mendapatkan produk melalui pembekal dan pengedar bebas serta komited terhadap ketulenan produk.
Wangian jenama Seraphine Scents sendiri ialah produk yang berasingan dan bukan minyak wangi asli jenama pereka.
Dari manakah wangian anda diperoleh?
Kami mendapatkan wangian melalui pembekal dan pengedar di Asia, Eropah dan Amerika Syarikat, bergantung pada ketersediaan produk.
Wangian jenama pereka terpilih diperoleh melalui saluran import selari.
Apakah minyak wangi import selari?
Minyak wangi import selari ialah produk berjenama tulen yang diperoleh di luar saluran pengedaran tempatan rasmi jenama.
Bergantung pada pasaran asalnya, pembungkusan, label, pelekat dan butiran produk lain mungkin berbeza antara rantau.
Adakah anda bersekutu dengan jenama wangian pereka?
Tidak. Seraphine Scents ialah peruncit wangian bebas.
Kami tidak bersekutu dengan, ditaja oleh, disahkan oleh atau diberi kuasa oleh jenama wangian pereka berkenaan.
Nama jenama dan tanda dagangan milik pemilik masing-masing dan digunakan untuk mengenal pasti produk tulen yang ditawarkan.
Wangian & Harga Kami
Mengapa harga minyak wangi anda lebih rendah daripada harga runcit?
Model pemerolehan antarabangsa kami membolehkan kami mendapatkan wangian terpilih dari pelbagai pasaran, di mana perbezaan harga serantau dan mata wang boleh memberikan kelebihan kos.
Operasi yang terutamanya dalam talian juga membantu mengurangkan kos tertentu berbanding kedai fizikal tradisional.
Harga dan promosi mungkin berbeza mengikut produk dan pasaran.
Apakah wangian inspirasi Seraphine Scents?
Wangian inspirasi Seraphine Scents ialah ciptaan wangian jenama kami sendiri.
Ia direka untuk menawarkan pengalaman aroma yang diinspirasikan oleh gaya wangian tertentu.
Ia bukan minyak wangi asli jenama pereka, minyak wangi jenama pereka yang dibotolkan semula atau sampel daripada botol asli jenama pereka.
Ia tidak dihasilkan, disahkan atau diberi kuasa oleh jenama wangian pereka berkenaan.
Sila semak produk dan varian yang dipilih dengan teliti sebelum pembayaran.
Bagaimanakah saya memilih minyak wangi yang sesuai?
Pertimbangkan keluarga wangian, keamatan aroma, majlis dan iklim pilihan anda.
Wangian sitrus segar dan akuatik mungkin sesuai untuk waktu siang, manakala wangian berkayu, ambar dan yang lebih kaya mungkin menarik untuk majlis pada waktu malam.
Anda juga boleh meneroka Pencari Minyak Wangi untuk menemui wangian yang sesuai.
Adakah anda menawarkan promosi penghabisan stok?
Ya. Wangian terpilih mungkin ditawarkan pada harga penghabisan stok istimewa, tertakluk kepada ketersediaan stok dan syarat promosi.
Penghantaran Antarabangsa & Pesanan
Berapa lama penghantaran antarabangsa mengambil masa?
Anggaran masa penghantaran bergantung pada destinasi anda.
| Destinasi | Anggaran Penghantaran |
|---|---|
| Singapura | 4–9 hari bekerja |
| Malaysia | 4–9 hari bekerja |
| Hong Kong | 4–9 hari bekerja |
| Taiwan | 4–9 hari bekerja |
| Macau | 4–9 hari bekerja |
| Vietnam | 4–9 hari bekerja |
| Brunei | 4–9 hari bekerja |
| Filipina | 4–9 hari bekerja |
| Negara lain | Kira-kira 7–14 hari |
Tempoh penghantaran ini ialah anggaran dan bukan tarikh ketibaan yang dijamin.
Penghantaran mungkin berubah disebabkan ketersediaan produk, pemprosesan pesanan, cuti umum, prosedur kastam, sekatan penghantaran atau kelewatan kurier.
Kelayakan penghantaran dan caj yang terpakai disahkan semasa pembayaran.
Bagaimanakah saya menjejak pesanan minyak wangi saya?
Anda boleh melawati halaman penjejakan pesanan kami untuk melihat maklumat pemprosesan dan peringkat penghantaran pesanan.
Halaman ini menunjukkan peringkat anggaran berdasarkan maklumat yang anda masukkan; ia tidak mendapatkan status pesanan atau kurier secara langsung.
Mengapa pesanan saya mungkin mengambil masa lebih lama daripada jangkaan?
Pesanan mungkin memerlukan masa tambahan untuk pemprosesan, pemeriksaan produk dan penyelarasan penghantaran.
Kelewatan juga boleh berlaku semasa tempoh sibuk atau disebabkan prosedur kastam dan operasi kurier.
Jika pesanan anda melebihi jangka masa penghantaran yang dianggarkan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.
Pemulangan & Khidmat Pelanggan
Bolehkah saya memulangkan minyak wangi?
Kami menawarkan tempoh pemulangan 7 hari dari tarikh penghantaran untuk produk yang layak, mengikut Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.
Kelayakan pemulangan dan syarat yang terpakai bergantung pada keadaan permintaan tersebut.
Jika anda mempunyai kebimbangan tentang pembelian anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan.
Bagaimana jika minyak wangi saya tiba dalam keadaan rosak?
Sila hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan dan foto produk serta pembungkusannya yang jelas.
Pasukan khidmat pelanggan kami akan menyemak isu tersebut dan memaklumkan penyelesaian yang tersedia mengikut dasar kami dan hak pengguna yang terpakai.
Bagaimanakah saya menghubungi khidmat pelanggan?
Anda boleh menghubungi kami melalui ciri sembang di laman web atau butiran hubungan yang disenaraikan di kedai kami.
Waktu Operasi Khidmat Pelanggan: 10:00 pagi – 8:00 malam setiap hari (UTC+8).
Masih Ada Soalan?
Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu dengan pertanyaan wangian, pesanan, penghantaran dan bantuan selepas jualan.
HUBUNGI PASUKAN KAMIKhidmat Pelanggan · 10:00 pagi – 8:00 malam Setiap Hari (UTC+8)