Terms of service
Terms of Service
English | 繁體中文版本 ↓ | Phiên bản tiếng Việt ↓
Welcome to Seraphine Scents
Welcome to Seraphine Scents, an Asia-based independent online fragrance retailer serving customers across selected international markets.
By accessing or using our website at seraphinescents.com, placing an order, or using our services, you agree to comply with these Terms of Service. Please read them carefully before making a purchase.
1. General
This website is operated by Seraphine Scents. Throughout these Terms of Service, "we", "us" and "our" refer to Seraphine Scents.
By accessing or using our website, you agree to be bound by these Terms of Service and any applicable policies referenced on our website.
If you do not agree with these terms, please discontinue use of our website and services.
We reserve the right to refuse or cancel orders where reasonably necessary, including in cases of suspected fraud, payment issues, legal restrictions or product unavailability, subject to applicable consumer protection laws.
2. Products & Services
Seraphine Scents offers authentic designer, niche and other fragrance products to customers across selected international markets.
We operate as an independent online fragrance retailer. Certain products may be sourced through parallel-import channels from suppliers and distributors across different regions.
Parallel import refers to the sourcing and distribution route through which genuine products are obtained and does not, by itself, indicate that a product is counterfeit.
Packaging, labels, batch information and other market-specific product details may vary between regions or production periods.
Unless expressly stated otherwise, Seraphine Scents is not an authorised retailer or official representative of the fragrance brands offered on our website.
All products are subject to availability.
We reserve the right to modify, limit or discontinue products and services without prior notice, subject to applicable laws and existing customer obligations.
3. Pricing & Payments
Product prices may be displayed in different currencies depending on the customer's selected country, region or available shopping market.
For example, customers browsing our Singapore market may see prices in Singapore Dollars (SGD), while customers in other supported markets may see prices in their applicable local or selected currency.
The final order amount, applicable currency, shipping charges and any taxes collected by us will be shown during checkout before payment is completed.
Where applicable, customs duties, import taxes or other destination-specific charges may be payable separately, subject to local laws and the shipping arrangements communicated to the customer.
We reserve the right to update product prices, promotions and availability without prior notice. Such changes will not retroactively alter a completed order unless otherwise permitted by law or agreed with the customer.
Payment must be made using an accepted payment method available at checkout.
Orders may be subject to payment verification and fraud-prevention checks.
4. Shipping & Delivery
Seraphine Scents provides delivery to selected international destinations, subject to service availability and applicable shipping restrictions.
Estimated delivery times:
- Singapore, Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Macau, Vietnam, Brunei and the Philippines: 4–9 business days.
- Other supported countries: 7–14 business days.
These are estimated delivery periods and are not guaranteed delivery dates.
Delivery times may vary depending on product availability, warehouse location, public holidays, peak periods, customs processing, courier operations and other circumstances beyond our reasonable control.
Some orders may be fulfilled from different warehouse locations. As a result, products within the same order may occasionally be dispatched separately.
Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information at checkout.
Where a courier requires additional information to complete delivery, the courier or our customer service team may contact the customer directly.
We will provide reasonable assistance with delivery enquiries and shipment issues.
Nothing in this section limits any statutory delivery rights or remedies available under applicable consumer protection laws.
5. Returns & Refunds
Seraphine Scents offers a 7-day return policy for eligible purchases, including perfumes that have been opened or lightly tested, subject to the conditions outlined in our Return & Refund Policy.
For voluntary change-of-mind returns, customers must submit their return request within 7 days of receiving their order.
Returns may be subject to product inspection, eligibility requirements and applicable return shipping arrangements.
For damaged, defective or incorrectly supplied products, customers may have additional statutory rights and remedies that apply beyond the voluntary 7-day return period.
For full details, please refer to our Return & Refund Policy.
Nothing in our return policy limits statutory consumer rights or remedies that cannot lawfully be excluded.
6. Accuracy of Product Information
We make reasonable efforts to ensure that product descriptions, images, prices, specifications and other website information are accurate and up to date.
However, product packaging, presentation, labels and other details may vary due to regional distribution, production changes or manufacturer updates.
We do not guarantee that all website content will be free from typographical errors, omissions or technical inaccuracies.
Where a material error affects an order, we will review the circumstances and provide an appropriate resolution in accordance with applicable laws.
7. Intellectual Property
Unless otherwise stated, the website's original content, design, text, graphics, branding and other materials created by Seraphine Scents are owned by or licensed to Seraphine Scents.
Third-party brand names, logos, trademarks and product imagery remain the property of their respective owners.
Nothing on our website grants customers ownership or licence rights over third-party intellectual property.
You may not reproduce, distribute, commercially exploit or otherwise use protected website content without the appropriate permission, except as permitted by applicable law.
8. Website Use & Customer Responsibilities
Customers agree to use our website lawfully and provide accurate information when creating accounts, placing orders or contacting customer service.
You must not use our website to engage in fraudulent transactions, interfere with website security, introduce malicious software or violate applicable laws.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and notifying us if you suspect unauthorised access.
We may take reasonable steps to protect our website, customers and business against misuse, subject to applicable laws.
9. Limitation of Liability
To the extent permitted by applicable law, Seraphine Scents is not responsible for losses arising from circumstances beyond our reasonable control, including certain third-party service interruptions, courier disruptions or unauthorised misuse of our website.
We do not exclude or limit liability where doing so would be unlawful.
Nothing in these Terms of Service excludes, restricts or limits consumer rights, statutory guarantees or remedies that cannot lawfully be excluded under applicable consumer protection laws.
10. Privacy & Personal Information
Our collection, use, storage and disclosure of personal information are described in our Privacy Policy.
By using our website, you acknowledge that your personal information will be handled in accordance with the Privacy Policy and applicable data protection laws.
11. International Orders
Seraphine Scents serves customers in selected international markets, including Singapore, Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Macau, Vietnam, Brunei and the Philippines.
International orders may be subject to customs inspections, import requirements, destination-specific restrictions, duties, taxes and other applicable charges.
Customers should ensure that the products they order are permitted for import into their destination, where applicable.
We may decline or cancel orders that cannot reasonably or lawfully be fulfilled, with appropriate handling of any payments already collected.
12. Applicable Laws & Consumer Rights
These Terms of Service are subject to applicable laws and mandatory consumer protection requirements.
Nothing in these Terms excludes, restricts or limits any statutory rights, consumer protections or legal remedies that customers are entitled to under applicable laws.
Where a provision of these Terms conflicts with a mandatory legal requirement, the applicable mandatory requirement will prevail to the extent of that conflict.
13. Changes to Terms of Service
We may update these Terms of Service from time to time to reflect changes in our business operations, services, legal requirements or policies.
Updated terms will be published on our website and will generally apply from the date of publication, subject to applicable laws.
Changes will not retroactively remove rights arising under completed purchases where prohibited by law.
14. Contact Seraphine Scents
If you have questions about these Terms of Service, your order or our policies, please contact our customer service team.
Email: info@seraphinescents.com
Customer Service Operating Hours: 10:00 AM – 8:00 PM daily (UTC+8).
Thank you for choosing Seraphine Scents.
服務條款
English Version ↑ | 繁體中文 | Phiên bản tiếng Việt ↓
歡迎來到 Seraphine Scents
歡迎來到 Seraphine Scents。我們是一家以亞洲為營運據點的獨立線上香水零售商，為指定國際市場的顧客提供服務。
當您瀏覽或使用我們的網站 seraphinescents.com、提交訂單或使用我們的服務，即表示您同意遵守本服務條款。購買商品前，請仔細閱讀以下內容。
1. 一般條款
本網站由 Seraphine Scents 營運。本服務條款中的「我們」或「本公司」均指 Seraphine Scents。
使用本網站即表示您同意遵守本服務條款，以及網站上所引用的其他適用政策。
如您不同意本條款，請停止使用本網站及相關服務。
在合理及必要的情況下，包括疑似詐騙、付款問題、法律限制或商品缺貨等，我們保留拒絕或取消訂單的權利，但須遵守適用消費者保護法律。
2. 商品及服務
Seraphine Scents 為指定國際市場的顧客提供正品設計師香水、精品香水及其他香氛商品。
我們是一家獨立線上香水零售商。部分商品可能透過不同地區的供應商及經銷商，以平行進口渠道採購。
平行進口是指正品商品透過不同採購及分銷渠道取得的方式，並不代表相關商品本身就是仿冒品。
不同銷售地區或生產批次的商品，其包裝、標籤、批次資料及其他市場規格細節可能存在差異。
除非另有明確說明，Seraphine Scents 並非網站所售香水品牌的授權零售商或官方代表。
所有商品均視乎庫存情況供應。
在遵守適用法律及現有顧客義務的前提下，我們保留修改、限制或停止供應商品及服務的權利，而無須事先通知。
3. 價格及付款
商品價格可能根據顧客所選擇的國家、地區或購物市場，以不同貨幣顯示。
例如，瀏覽新加坡市場的顧客可能看到以新加坡元（SGD）標示的價格，而其他支援市場的顧客可能看到當地或所選貨幣的價格。
最終訂單金額、付款貨幣、運費，以及由我們收取的適用稅項，將在顧客完成付款前於結帳頁面顯示。
視乎目的地的當地法律及已向顧客說明的配送安排，可能需要另外支付關稅、進口稅或其他相關費用。
我們保留在不事先通知的情況下更新商品價格、促銷活動及庫存資訊的權利。
除非法律允許或經顧客同意，相關變更不會追溯影響已完成的訂單。
顧客須使用結帳頁面提供的付款方式完成付款。
訂單可能需要接受付款驗證及防詐騙審查。
4. 運送及配送
Seraphine Scents 為指定國際目的地提供配送服務，惟須視乎服務供應情況及適用運輸限制而定。
預計送達時間：
- 新加坡、馬來西亞、香港、台灣、澳門、越南、汶萊及菲律賓：4–9 個工作天。
- 其他支援國家：7–14 個工作天。
以上時間僅為預估，並非保證送達日期。
實際配送時間可能受到商品供應情況、倉庫位置、公眾假期、訂單高峰期、海關清關程序、物流安排及其他超出我們合理控制範圍的因素影響。
部分訂單可能由不同倉庫出貨，因此同一訂單內的商品有時可能分開寄送。
顧客有責任於結帳時提供準確及完整的配送資料。
如物流公司需要額外資料以完成配送，物流公司或我們的客戶服務團隊可能直接與顧客聯絡。
我們將合理協助顧客處理配送查詢及貨運問題。
本條款不限制適用消費者保護法律所保障的任何法定配送權利或補救措施。
5. 退貨及退款
Seraphine Scents 為符合條件的商品提供 7 天退貨政策，包括已拆封或經少量試用的香水，但須符合退貨及退款政策所列條件。
如因改變購買決定或個人喜好而申請自願性退貨，顧客必須於收到訂單後 7 天內提出退貨申請。
退貨可能須接受商品檢查、資格審核及適用的退貨運送安排。
對於損壞、有瑕疵或供應錯誤的商品，顧客可能享有超出自願性 7 天退貨期限的其他法定權利及補救措施。
詳情請參閱我們的退貨及退款政策。
本退貨政策不限制任何依法不得排除的法定消費者權利或補救措施。
6. 商品資訊的準確性
我們會合理努力確保網站上的商品描述、圖片、價格、規格及其他資訊準確並保持更新。
然而，由於地區分銷、生產變更或製造商更新，商品包裝、外觀、標籤及其他細節可能有所不同。
我們不保證網站所有內容均完全沒有排版錯誤、遺漏或技術性不準確之處。
如重大資訊錯誤影響訂單，我們將根據實際情況及適用法律提供適當的解決方案。
7. 智慧財產權
除非另有說明，Seraphine Scents 原創的網站內容、設計、文字、圖片、品牌元素及其他材料，均由 Seraphine Scents 擁有或經授權使用。
第三方品牌名稱、標誌、商標及商品圖片的權利，均屬其各自權利人所有。
本網站不會向顧客授予任何第三方智慧財產權的所有權或使用授權。
除非獲得適當許可或適用法律允許，否則不得複製、散布、商業利用或以其他方式使用受保護的網站內容。
8. 網站使用及顧客責任
顧客同意合法使用本網站，並在建立帳戶、提交訂單或聯絡客戶服務時提供準確資料。
不得利用本網站進行詐騙交易、干擾網站安全、傳播惡意軟體或從事違反適用法律的活動。
顧客有責任妥善保管帳戶登入資料。如懷疑帳戶遭到未經授權的存取，應立即通知我們。
在遵守適用法律的前提下，我們可能採取合理措施，以保護網站、顧客及業務免受不當使用影響。
9. 責任限制
在適用法律允許的範圍內，Seraphine Scents 不對超出我們合理控制範圍的情況所造成的損失承擔責任，包括部分第三方服務中斷、物流延誤或未經授權的不當網站使用。
如法律禁止排除或限制某項責任，我們不會排除或限制該責任。
本服務條款不排除、限制或削減任何依法不得排除的消費者權利、法定保障或補救措施。
10. 隱私及個人資料
我們如何收集、使用、儲存及披露個人資料，詳載於隱私權政策。
使用本網站即表示您知悉我們將依照隱私權政策及適用資料保護法律處理您的個人資料。
11. 國際訂單
Seraphine Scents 為指定國際市場的顧客提供服務，包括新加坡、馬來西亞、香港、台灣、澳門、越南、汶萊及菲律賓。
國際訂單可能受到海關查驗、進口要求、目的地特定限制、關稅、稅項及其他適用費用影響。
如適用，顧客應確認所訂購商品可合法進口至其目的地。
如訂單無法合理或合法履行，我們可能拒絕或取消訂單，並妥善處理已收取的付款。
12. 適用法律及消費者權利
本服務條款須遵守適用法律及強制性消費者保護規定。
本條款不會排除、限制或削減顧客根據適用法律享有的任何法定權利、消費者保障或法律補救措施。
如本條款的任何規定與強制性法律要求有所衝突，則在衝突範圍內以相關強制性法律要求為準。
13. 服務條款的變更
我們可能不時更新本服務條款，以反映業務運作、服務、法律要求或政策的變更。
更新後的條款將於網站公布，並一般自公布日期起生效，但須遵守適用法律。
如法律禁止追溯剝奪已完成購買所產生的權利，相關變更將不具有該等追溯效力。
14. 聯絡 Seraphine Scents
如您對本服務條款、訂單或相關政策有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。
客戶服務時間：每日早上 10:00 至晚上 8:00（UTC+8）。
感謝您選擇 Seraphine Scents。
Điều Khoản Dịch Vụ
English Version ↑ | 繁體中文版本 ↑ | Tiếng Việt
Chào Mừng Đến Với Seraphine Scents
Chào mừng bạn đến với Seraphine Scents, một nhà bán lẻ nước hoa trực tuyến độc lập hoạt động tại châu Á, phục vụ khách hàng tại các thị trường quốc tế được lựa chọn.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng trang web seraphinescents.com, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.
1. Quy Định Chung
Trang web này được vận hành bởi Seraphine Scents. Trong các Điều khoản Dịch vụ này, “chúng tôi” và “của chúng tôi” đều đề cập đến Seraphine Scents.
Khi truy cập hoặc sử dụng trang web, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này và những chính sách áp dụng khác được dẫn chiếu trên trang web.
Nếu không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi có lý do hợp lý và cần thiết, bao gồm trường hợp nghi ngờ gian lận, vấn đề thanh toán, hạn chế pháp lý hoặc sản phẩm không còn hàng, phù hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
2. Sản Phẩm & Dịch Vụ
Seraphine Scents cung cấp các sản phẩm nước hoa chính hãng từ các thương hiệu thiết kế, nước hoa niche và những sản phẩm hương thơm khác cho khách hàng tại các thị trường quốc tế được lựa chọn.
Chúng tôi hoạt động với tư cách là nhà bán lẻ nước hoa trực tuyến độc lập. Một số sản phẩm có thể được nhập thông qua các kênh nhập khẩu song song từ nhà cung cấp và nhà phân phối tại nhiều khu vực khác nhau.
Nhập khẩu song song là hình thức phân phối và tìm nguồn cung ứng sản phẩm chính hãng thông qua các kênh khác nhau và bản thân hình thức này không có nghĩa là sản phẩm là hàng giả.
Bao bì, nhãn sản phẩm, thông tin lô sản xuất và các chi tiết dành riêng cho từng thị trường có thể khác nhau tùy theo khu vực hoặc thời điểm sản xuất.
Trừ khi có tuyên bố rõ ràng khác, Seraphine Scents không phải là nhà bán lẻ được ủy quyền hoặc đại diện chính thức của các thương hiệu nước hoa được cung cấp trên trang web.
Tất cả sản phẩm đều phụ thuộc vào tình trạng còn hàng.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, giới hạn hoặc ngừng cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn phải tuân thủ pháp luật hiện hành và các nghĩa vụ đã phát sinh đối với khách hàng.
3. Giá Bán & Thanh Toán
Giá sản phẩm có thể được hiển thị bằng các loại tiền tệ khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực hoặc thị trường mua sắm mà khách hàng lựa chọn.
Ví dụ, khách hàng truy cập thị trường Singapore có thể thấy giá bằng đô la Singapore (SGD), trong khi khách hàng ở các thị trường được hỗ trợ khác có thể thấy giá bằng đồng tiền địa phương hoặc loại tiền tệ đã lựa chọn.
Tổng giá trị đơn hàng cuối cùng, loại tiền thanh toán, phí vận chuyển và các khoản thuế do chúng tôi thu (nếu có) sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
Trong trường hợp áp dụng, thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc các khoản phí khác tại quốc gia nhận hàng có thể cần được thanh toán riêng, tùy theo pháp luật địa phương và các phương án vận chuyển đã được thông báo cho khách hàng.
Chúng tôi có quyền cập nhật giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tình trạng còn hàng mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này sẽ không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã hoàn tất, trừ khi pháp luật cho phép hoặc có thỏa thuận với khách hàng.
Khách hàng phải thanh toán bằng một trong các phương thức được chấp nhận tại trang thanh toán.
Đơn hàng có thể được kiểm tra xác minh thanh toán và phòng chống gian lận.
4. Vận Chuyển & Giao Hàng
Seraphine Scents cung cấp dịch vụ giao hàng đến các điểm đến quốc tế được lựa chọn, tùy thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ và các hạn chế vận chuyển hiện hành.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Singapore, Malaysia, Hồng Kông, Đài Loan, Ma Cao, Việt Nam, Brunei và Philippines: 4–9 ngày làm việc.
- Các quốc gia khác được hỗ trợ: 7–14 ngày làm việc.
Đây chỉ là thời gian giao hàng dự kiến và không phải cam kết về ngày giao hàng chính xác.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo tình trạng sản phẩm, vị trí kho hàng, ngày lễ, thời gian cao điểm, thủ tục hải quan, hoạt động của đơn vị vận chuyển và các yếu tố khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Một số đơn hàng có thể được xử lý từ nhiều kho hàng khác nhau. Vì vậy, các sản phẩm trong cùng một đơn hàng đôi khi có thể được gửi thành nhiều kiện riêng biệt.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác khi thanh toán.
Nếu đơn vị vận chuyển cần thêm thông tin để hoàn tất việc giao hàng, đơn vị vận chuyển hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ hợp lý đối với các yêu cầu tra cứu giao hàng và những vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Không có điều khoản nào trong phần này giới hạn các quyền hoặc biện pháp khắc phục theo luật định liên quan đến giao hàng mà người tiêu dùng được hưởng theo pháp luật hiện hành.
5. Trả Hàng & Hoàn Tiền
Seraphine Scents áp dụng chính sách trả hàng trong vòng 7 ngày đối với các đơn hàng đủ điều kiện, bao gồm nước hoa đã mở hoặc được dùng thử với lượng nhỏ, tùy thuộc vào các điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi.
Đối với trường hợp tự nguyện trả hàng do thay đổi ý định mua hoặc sở thích cá nhân, khách hàng phải gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.
Việc trả hàng có thể yêu cầu kiểm tra sản phẩm, xác minh điều kiện trả hàng và áp dụng các phương án vận chuyển hàng trả lại phù hợp.
Đối với sản phẩm bị hư hỏng, có lỗi hoặc giao sai, khách hàng có thể được hưởng thêm các quyền và biện pháp khắc phục theo luật định ngoài thời hạn trả hàng tự nguyện 7 ngày.
Để biết thông tin đầy đủ, vui lòng tham khảo Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi.
Không có điều khoản nào trong chính sách trả hàng giới hạn các quyền hoặc biện pháp khắc phục theo luật định của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.
6. Tính Chính Xác Của Thông Tin Sản Phẩm
Chúng tôi nỗ lực hợp lý để bảo đảm rằng mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá bán, thông số kỹ thuật và các thông tin khác trên trang web được trình bày chính xác và cập nhật.
Tuy nhiên, bao bì, hình thức trình bày, nhãn sản phẩm và các chi tiết khác có thể thay đổi do sự khác biệt giữa các khu vực phân phối, thay đổi trong sản xuất hoặc cập nhật từ nhà sản xuất.
Chúng tôi không bảo đảm rằng toàn bộ nội dung trên trang web sẽ hoàn toàn không có lỗi đánh máy, thiếu sót hoặc sai sót kỹ thuật.
Trong trường hợp sai sót quan trọng ảnh hưởng đến đơn hàng, chúng tôi sẽ xem xét tình huống cụ thể và đưa ra phương án giải quyết phù hợp theo pháp luật hiện hành.
7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Trừ khi có quy định khác, nội dung gốc, thiết kế, văn bản, hình ảnh, thương hiệu và các tài liệu khác do Seraphine Scents tạo ra trên trang web đều thuộc quyền sở hữu của Seraphine Scents hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.
Tên thương hiệu, logo, nhãn hiệu và hình ảnh sản phẩm của bên thứ ba vẫn thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng.
Không có nội dung nào trên trang web trao cho khách hàng quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng tài sản trí tuệ của bên thứ ba.
Bạn không được sao chép, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung được bảo hộ trên trang web khi chưa có sự cho phép phù hợp, trừ trường hợp được pháp luật hiện hành cho phép.
8. Sử Dụng Trang Web & Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng đồng ý sử dụng trang web một cách hợp pháp và cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bạn không được sử dụng trang web để thực hiện giao dịch gian lận, can thiệp vào hệ thống bảo mật, phát tán phần mềm độc hại hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và thông báo cho chúng tôi nếu nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.
Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ trang web, khách hàng và hoạt động kinh doanh khỏi việc sử dụng sai mục đích, phù hợp với pháp luật hiện hành.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, Seraphine Scents không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh từ các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm một số trường hợp gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba, sự cố vận chuyển hoặc việc sử dụng trái phép trang web.
Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm trong những trường hợp pháp luật không cho phép.
Không có điều khoản nào trong Điều khoản Dịch vụ này loại trừ, hạn chế hoặc giới hạn các quyền của người tiêu dùng, bảo đảm theo luật định hoặc biện pháp khắc phục mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng không cho phép loại trừ.
10. Quyền Riêng Tư & Thông Tin Cá Nhân
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân của chúng tôi được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.
Khi sử dụng trang web, bạn xác nhận đã được thông báo rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
11. Đơn Hàng Quốc Tế
Seraphine Scents phục vụ khách hàng tại các thị trường quốc tế được lựa chọn, bao gồm Singapore, Malaysia, Hồng Kông, Đài Loan, Ma Cao, Việt Nam, Brunei và Philippines.
Đơn hàng quốc tế có thể phải trải qua kiểm tra hải quan, đáp ứng yêu cầu nhập khẩu, tuân thủ các hạn chế tại điểm đến và chịu các khoản thuế, phí hoặc lệ phí liên quan.
Khách hàng nên xác nhận rằng sản phẩm đặt mua được phép nhập khẩu vào quốc gia hoặc khu vực nhận hàng, nếu áp dụng.
Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy các đơn hàng không thể thực hiện một cách hợp lý hoặc hợp pháp, đồng thời xử lý phù hợp mọi khoản thanh toán đã nhận.
12. Pháp Luật Áp Dụng & Quyền Lợi Người Tiêu Dùng
Các Điều khoản Dịch vụ này tuân theo pháp luật hiện hành và các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng.
Không có điều khoản nào trong tài liệu này loại trừ, hạn chế hoặc giới hạn các quyền theo luật định, biện pháp bảo vệ người tiêu dùng hoặc biện pháp khắc phục pháp lý mà khách hàng được hưởng theo pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật bắt buộc đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn.
13. Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản Dịch vụ theo từng thời điểm nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách.
Các điều khoản được cập nhật sẽ được công bố trên trang web và thông thường có hiệu lực kể từ ngày công bố, tùy thuộc vào pháp luật hiện hành.
Những thay đổi này sẽ không có hiệu lực hồi tố nhằm tước bỏ các quyền phát sinh từ giao dịch mua hàng đã hoàn tất nếu pháp luật không cho phép.
14. Liên Hệ Seraphine Scents
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ, đơn hàng hoặc các chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Email: info@seraphinescents.com
Giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng: 10:00–20:00 hằng ngày (UTC+8).
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Seraphine Scents.