Có. Các sản phẩm nước hoa thiết kế và nước hoa niche nguyên bản do Seraphine Scents bán được giới thiệu là sản phẩm chính hãng của các thương hiệu tương ứng.

Chúng tôi nhập hàng qua các nhà cung cấp và nhà phân phối độc lập, đồng thời cam kết chú trọng tính xác thực của sản phẩm.

Nước hoa mang thương hiệu riêng Seraphine Scents là sản phẩm riêng biệt, không phải nước hoa thiết kế nguyên bản.

Tìm hiểu cam kết hàng chính hãng của chúng tôi

Chúng tôi tìm nguồn nước hoa từ các nhà cung cấp và nhà phân phối tại châu Á, châu Âu và Hoa Kỳ, tùy theo tình trạng sẵn có của sản phẩm.

Một số nước hoa thiết kế được nhập qua kênh nhập khẩu song song.

Nước hoa nhập khẩu song song là sản phẩm chính hãng được mua qua các kênh ngoài hệ thống phân phối chính thức tại thị trường địa phương của thương hiệu.

Tùy theo thị trường xuất xứ, bao bì, nhãn, tem dán và một số chi tiết sản phẩm có thể khác nhau giữa các khu vực.

Nhập khẩu song song là cách thức tìm nguồn hàng; bản thân điều đó không có nghĩa sản phẩm là hàng giả.

Không. Seraphine Scents là nhà bán lẻ nước hoa độc lập.

Chúng tôi không liên kết, được tài trợ, chứng thực hoặc ủy quyền bởi các thương hiệu nước hoa thiết kế tương ứng.

Tên thương hiệu và nhãn hiệu thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng và chỉ được sử dụng để nhận diện sản phẩm chính hãng được bán.

Mô hình tìm nguồn hàng quốc tế giúp chúng tôi nhập một số loại nước hoa từ những thị trường có lợi thế về chênh lệch giá khu vực và tỷ giá.

Hoạt động chủ yếu trực tuyến cũng giúp giảm một số chi phí vận hành so với cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Giá bán và chương trình khuyến mãi có thể khác nhau tùy sản phẩm và thị trường.

Nước hoa lấy cảm hứng của Seraphine Scents là các sản phẩm nước hoa mang thương hiệu riêng của chúng tôi.

Chúng được tạo ra để mang đến trải nghiệm mùi hương lấy cảm hứng từ những phong cách hương thơm nhất định.

Đây không phải nước hoa thiết kế nguyên bản, nước hoa chiết từ chai thiết kế nguyên bản hoặc mẫu thử lấy từ chai nước hoa thiết kế nguyên bản.

Chúng không do các thương hiệu nước hoa thiết kế tương ứng sản xuất, chứng thực hoặc ủy quyền.

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và phiên bản đã chọn trước khi thanh toán.

Hãy cân nhắc nhóm hương yêu thích, độ đậm của mùi hương, dịp sử dụng và khí hậu.

Hương cam chanh tươi mát và hương biển có thể phù hợp ban ngày, trong khi hương gỗ, hổ phách và các mùi đậm hơn có thể phù hợp buổi tối.

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ tìm nước hoa để khám phá những lựa chọn phù hợp.

Có. Một số sản phẩm nước hoa có thể được bán với giá thanh lý đặc biệt, tùy theo lượng hàng còn lại và điều kiện khuyến mãi.

Khám phá bộ sưu tập thanh lý

Thời gian giao hàng dự kiến tùy thuộc vào điểm đến của bạn.

Điểm đến	Thời gian giao hàng dự kiến
Singapore	4–9 ngày làm việc
Malaysia	4–9 ngày làm việc
Hồng Kông	4–9 ngày làm việc
Đài Loan	4–9 ngày làm việc
Ma Cao	4–9 ngày làm việc
Các quốc gia khác	Khoảng 7–14 ngày

Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính tham khảo, không phải ngày giao hàng được bảo đảm.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do tình trạng hàng, xử lý đơn, ngày lễ, thủ tục hải quan, hạn chế vận chuyển hoặc chậm trễ từ đơn vị giao hàng.

Khả năng giao hàng và phí vận chuyển áp dụng sẽ được xác nhận khi thanh toán.

Xem chính sách vận chuyển

Tùy điểm đến, đơn hàng quốc tế có thể phải tuân thủ quy định nhập khẩu địa phương và chịu thuế nhập khẩu hoặc các khoản thuế khác.

Quy định khác nhau giữa các quốc gia và có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng hoặc tổng số tiền phải trả.

Vui lòng xem thông tin vận chuyển áp dụng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Bạn có thể truy cập trang theo dõi đơn hàng để xem thông tin về các giai đoạn xử lý và giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Trang theo dõi hiển thị các giai đoạn tham khảo dựa trên thông tin bạn nhập, không phải trạng thái xác thực trực tiếp từ đơn hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng có thể cần thêm thời gian để xử lý, kiểm tra sản phẩm và sắp xếp giao hàng.

Chậm trễ cũng có thể xảy ra vào mùa cao điểm hoặc do thủ tục hải quan và hoạt động của đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn hàng vượt quá khoảng thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi áp dụng thời hạn yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao đối với sản phẩm đủ điều kiện, theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Điều kiện trả hàng phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Nếu có thắc mắc về sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Xem chính sách đổi trả và hoàn tiền

Vui lòng liên hệ chúng tôi sớm nhất có thể, cung cấp mã đơn hàng và ảnh rõ nét của sản phẩm cùng bao bì.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xem xét vấn đề và thông báo phương án xử lý theo chính sách của chúng tôi và quyền lợi người tiêu dùng được áp dụng.

Bạn có thể liên hệ qua tính năng trò chuyện trên website hoặc thông tin liên hệ được đăng tại cửa hàng.

Giờ hỗ trợ khách hàng: 10:00–20:00 hằng ngày (giờ Singapore).

Xem thông tin liên hệ